APP开发:怎么让引导不再是无用小透明?

2017-10-30 14:24浏览人数:

摘要 前言 在接触一款新应用的时候用户常常会看到一些引导页,但在操作的时候直接当透明的就快速滑过或跳过了,这种时候,大家一定会有这些引导好无用啊的无力感,目前甚至有着如果

前言

在接触一款新应用的时候用户常常会看到一些引导页,但在操作的时候直接当透明的就快速滑过或跳过了,这种时候,大家一定会有“这些引导好无用啊”的无力感,目前甚至有着“如果一个产品需要引导,说明该产品缺乏友好的元素”这样的说法,看似有理,但我觉得这并不能一概而论,在不少的app中,除了引导用户操作,引导还影响用户对产品第一印象的好坏,只要这引导设计得好,人见人爱之余,还对整个app中的体验感受能起到巨大作用!“来电”是一款基于语音沟通的应用,作为一款不断探索并创新的应用,也有不少需要用到引导的地方,接下来我们通过一些案例并结合来电的引导来告诉你如何炼成人见人爱的好引导。

好的APP引导是怎样的?

现在,引导的种类形式随着硬件和系统的拓宽有了更多的表现空间,引导页、缺省引导、视频引导、H5引导等都能起到引导用户认识或者使用新应用的作用。一方面从产品的角度考虑,产品希望用户能够方便得理解产品的特性,减少对产品的陌生感;另一方面,从用户角度来看,一个应用里好的引导不仅能使他们对一个应用有好感,也可能更容易得留住他们。但不论什么形式的引导,好的引导都能够让用户对产品有一定的认知并拉近用户与产品的联系,通过对不少做得好的引导(这里主要讨论的是页面形式的引导和H5)进行分析,我们发现大家喜欢的app引导都会有一些共性,通过归总提炼,得出以下几个用户看了都喜欢的原则:

通俗易懂

一个APP的引导不论什么类型,它们的目的都是为了让用户更好得去使用APP,就好比一个贴心的管家或者朋友,给你介绍或者教你使用一个新事物,减低认知和摸索学习的门槛。但如果这个朋友说得太多太杂,你可能就会记不住他说了什么;而如果这个朋友为了想更凸显这个新事物的逼格而形容得“深不可测”(自嗨型引导),那么就很可能让你因为听不懂而失去兴趣了解下去。简单不复杂、信息表达通俗易懂的引导可以让用户抓取到我们想传达的信息并更容易理解APP的特性或操作,比如以下的案例:

Dropbox的缺省引导是我比较喜欢的一组引导,在用户一开始使用这个app的时候,通过在初始缺省页(空白页)上结合操作去引导用户,大大避免了一进去空空如也的尴尬感。而且这组引导的文案不是生硬的功能讲解,而是通过一些通俗易懂的语句配合与之相对应有趣的图示传达相关的的信息,让用户在看和操作的过程中感受轻松,而且这套引导整体风格都保持一致,让人对产品印象稳固起来,倍显亲和。

具有一致性

好的引导在多个方面都是具有一致性的。视觉风格的塑造、表达的产品理念和产品特点都应该和它所属的产品、定位与品牌相符合,这样用户在使用产品的时候就会对产品有一个大致的基调认识和感受。产品的定位会决定引导的方向和路线,以及最终引导的表现形式上,所以引导是最能体现产品基调和品牌性的地方。引导的一致性除了保证了产品与使用体验相互一致,同时也能进一步强化用户对产品的认知以及延续品牌印象。如下例:

从一致性来看,Telegram的前置引导是我觉得比较有代表性的,这组引导页面里,每一页元素看似简单但是很有细节,图示风格统一,主标题都是一个词,表达很干脆简练。这组引导页整体与Telegram的产品所透露的特性一致,高效,干净,这种传达出来的气质贯通整个产品。特别是每个图示都做了小动画,让用户更加直观得感受到它所传达的信息,这种细节更容易触动到用户,获得用户对产品品质的认可。

产生共鸣

前面有提到一个应用里好的引导不仅能使他们对一个应用有好感,也可能更容易得留住他们,而这里的关键就是能够让用户产生共鸣。通过对产品自身的深刻了解并洞察目标用户心理,结合产品特性与用户的痛点,进而以视觉和文案渲染出氛围从而传达出相关的理念,勾起用户情感打动用户。让用户产生共鸣,有利于用户对产品在情感上的认同,这种认同感会增进用户对产品的进一步使用和探索。如下面这例子: